VCB Digibank bị khóa là tình trạng thường gặp trong quá trình sử dụng dịch vụ ngân hàng số của Vietcombank. Việc tài khoản bị khóa có thể khiến bạn không thể đăng nhập ứng dụng, chuyển khoản hoặc thanh toán online. Vậy nguyên nhân do đâu và làm sao để mở lại VCB Digibank nhanh chóng? Hãy cùng Finlo.net tìm hiểu chi tiết qua bài viết sau.
Nguyên nhân VCB Digibank bị khóa
Có nhiều lý do khiến tài khoản VCB Digibank của bạn bị khóa. Dưới đây là các nguyên nhân phổ biến nhất:
1. Nhập sai mật khẩu quá nhiều lần
Hệ thống ngân hàng sẽ tự động khóa tài khoản nếu bạn nhập sai mật khẩu đăng nhập quá 5 lần liên tiếp nhằm bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
2. Không phát sinh giao dịch trong thời gian dài
Nếu tài khoản hoặc thẻ của bạn không phát sinh giao dịch trong thời gian dài, Vietcombank có thể khóa ứng dụng hoặc đóng băng tài khoản theo chính sách an toàn.
3. Yêu cầu khóa từ chính chủ tài khoản
Bạn hoàn toàn có thể chủ động yêu cầu khóa tài khoản VCB Digibank trong các trường hợp nghi ngờ có người lạ đăng nhập, lộ OTP hoặc không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ.
4. Vi phạm điều khoản sử dụng
Nếu bạn có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng dịch vụ, hệ thống sẽ tự động khóa tài khoản mà không cần thông báo trước.
Cách mở lại VCB Digibank bị khóa
Khi tài khoản bị khóa, người dùng không thể tự mở khóa thông qua điện thoại hay máy tính. Bạn chỉ có một cách duy nhất là đến trực tiếp phòng giao dịch Vietcombank để được hỗ trợ mở lại dịch vụ.
Các bước mở lại VCB Digibank bị khóa:
-
Bước 1: Mang theo CMND/CCCD hoặc hộ chiếu và điện thoại có cài ứng dụng VCB Digibank.
-
Bước 2: Đến chi nhánh hoặc phòng giao dịch Vietcombank gần nhất.
-
Bước 3: Trình bày với giao dịch viên về sự cố bạn gặp phải.
-
Bước 4: Sau khi xác minh thông tin, nhân viên ngân hàng sẽ tiến hành mở khóa ứng dụng ngay.
⏱ Thời gian mở lại tài khoản: Thông thường được xử lý ngay trong ngày, nếu bạn đến vào giờ làm việc.
Những lưu ý để tránh bị khóa VCB Digibank
Để sử dụng VCB Digibank ổn định và hạn chế tối đa rủi ro bị khóa, bạn cần lưu ý:
-
Không nhập sai mật khẩu quá 5 lần liên tiếp.
-
Thường xuyên phát sinh giao dịch nhỏ để giữ trạng thái tài khoản hoạt động.
-
Tuyệt đối không nhấn vào các đường link lạ nếu nhận được tin nhắn thông báo khóa tài khoản giả mạo.
-
Luôn cập nhật phiên bản mới nhất của ứng dụng VCB Digibank.
Giải đáp một số câu hỏi thường gặp
VCB Digibank bị khóa có rút tiền được không?
Có. Tài khoản chỉ bị khóa trên ứng dụng, bạn vẫn có thể đến quầy giao dịch để rút tiền mặt hoặc thực hiện các giao dịch trực tiếp.
Mở lại VCB Digibank có mất phí không?
-
Mở khóa ứng dụng VCB Digibank: Miễn phí.
-
Cấp lại mã PIN, mở khóa thẻ bị lỗi: Phí 50.000 VNĐ/lần (theo biểu phí ngân hàng).
Tài khoản bị khóa có tự mở lại không?
Không. Khi tài khoản bị khóa, bạn phải đến trực tiếp ngân hàng để yêu cầu mở lại. Hệ thống không tự động khôi phục sau một thời gian.
Kết luận
VCB Digibank bị khóa là tình huống phổ biến, tuy nhiên bạn hoàn toàn có thể khắc phục nhanh chóng bằng cách đến ngân hàng để mở lại. Hãy sử dụng dịch vụ một cách cẩn trọng, tuân thủ quy định và bảo vệ thông tin cá nhân để hạn chế các sự cố không mong muốn.
Hy vọng bài viết đã giúp bạn hiểu rõ nguyên nhân và cách mở lại tài khoản VCB Digibank bị khóa. Nếu cần hỗ trợ thêm, hãy đến ngay phòng giao dịch Vietcombank hoặc gọi tổng đài 1900 545413.
