Trong quá trình sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của Vietcombank, nhiều khách hàng bất ngờ gặp phải thông báo: “Tài khoản nguồn không hợp lệ” khiến việc chuyển tiền hoặc thanh toán không thể thực hiện được. Vậy lỗi này là gì, nguyên nhân do đâu và cách xử lý như thế nào?
Bài viết dưới đây của Finlo.net sẽ giúp bạn hiểu rõ nguyên nhân và hướng dẫn cách khắc phục hiệu quả lỗi tài khoản nguồn không hợp lệ Vietcombank.
Tài khoản nguồn không hợp lệ Vietcombank là gì?
Lỗi tài khoản nguồn không hợp lệ thường xảy ra khi bạn thực hiện giao dịch chuyển tiền hoặc thanh toán trên VCB Digibank, nhưng hệ thống báo lỗi và không cho phép thực hiện giao dịch, dù tài khoản vẫn còn tiền.
Hiểu đơn giản, đây là thông báo cho thấy tài khoản bạn đang sử dụng bị hạn chế giao dịch ghi nợ (chuyển tiền, thanh toán…), do một số nguyên nhân nhất định.
Nguyên nhân và cách xử lý lỗi tài khoản nguồn không hợp lệ Vietcombank
Dưới đây là những lý do phổ biến gây ra lỗi này và hướng dẫn chi tiết cách khắc phục:
1. Tài khoản mở online nhưng chưa xác thực tại quầy
Nguyên nhân:
Tài khoản được mở trực tuyến (qua app hoặc website) nhưng bạn không đến quầy giao dịch để xác thực theo quy định trong thời gian yêu cầu.
Cách xử lý:
-
Mang theo CMND/CCCD bản gốc đến chi nhánh Vietcombank gần nhất để xác thực tài khoản.
-
Sau khi xác minh thành công, tài khoản sẽ hoạt động bình thường trở lại.
2. Tài khoản không hoạt động lâu ngày
Nguyên nhân:
Tài khoản Vietcombank của bạn không có phát sinh giao dịch trong thời gian dài, khiến hệ thống tự động đóng băng để bảo vệ an toàn tài sản.
Cách xử lý:
-
Đến chi nhánh ngân hàng Vietcombank để xác minh lại thông tin và mở khóa tài khoản.
-
Nếu bạn cần sử dụng thẻ ATM, ngân hàng cũng sẽ cấp lại thẻ (nếu đã hết hạn hoặc bị khóa).
3. Tài khoản bị phong tỏa do nợ hoặc nghi ngờ gian lận
Nguyên nhân:
Tài khoản bị đóng băng theo yêu cầu của tòa án, cơ quan chức năng hoặc do nghi vấn hành vi gian lận.
Các lý do phổ biến gồm:
-
Có khoản vay, nợ chưa thanh toán với cá nhân, tổ chức, ngân hàng hoặc các app tài chính.
-
Tài khoản có dấu hiệu hoạt động bất thường, bị nghi ngờ lừa đảo, rửa tiền, đánh bạc…
Cách xử lý:
-
Liên hệ tổng đài Vietcombank hoặc trực tiếp đến phòng giao dịch Vietcombank để tìm hiểu nguyên nhân cụ thể.
-
Trong trường hợp bị phong tỏa do nợ, cần thanh toán đầy đủ khoản nợ hoặc cung cấp giấy tờ chứng minh đã tất toán để ngân hàng xem xét gỡ bỏ.
-
Nếu tài khoản bị nghi ngờ gian lận, ngân hàng sẽ điều tra và chỉ mở lại tài khoản sau khi làm rõ.
Một số lưu ý khi gặp lỗi tài khoản nguồn không hợp lệ
-
Không nên cố gắng giao dịch nhiều lần, vì có thể khiến tài khoản bị đánh giá là hoạt động bất thường.
-
Luôn cập nhật số điện thoại, thông tin cá nhân chính xác để đảm bảo nhận được thông báo từ ngân hàng.
-
Nên thường xuyên thực hiện giao dịch, ngay cả những giao dịch nhỏ, để tránh tài khoản bị “đóng băng” do không hoạt động.
Tổng kết
Lỗi tài khoản nguồn không hợp lệ Vietcombank có thể khiến bạn gián đoạn các giao dịch tài chính quan trọng. Tuy nhiên, đây không phải là lỗi nghiêm trọng nếu được xử lý kịp thời.
Khi gặp lỗi này, hãy nhanh chóng:
-
Kiểm tra lại lịch sử giao dịch và tình trạng tài khoản
-
Liên hệ tổng đài Vietcombank 1900 5454 13 hoặc đến trực tiếp chi nhánh gần nhất để được hỗ trợ.
Sử dụng tài khoản ngân hàng một cách chủ động và đúng quy định sẽ giúp bạn hạn chế tối đa các rủi ro trong quá trình giao dịch.
